1. 为什么选择延保计划？

选择延保计划就相当于选择了一个技术团队为自己的产品持续更新和升级，满足市场需求和提升产品的体验。其次，任何一个投入市场的软件产品都需要持续的维护才能满足市场需求，选择延保计划能帮助您大大降低对技术成本的开销。

2. ISV延保有哪些优势？

做企业IT部门是ISV的经营之道，优势在于：

（1）提供可供选择的服务方式：线上、线下、国内、国外；

（2）提供长期的技术服务（10年前的老客户也再次找到我们为之升级产品）；

（3）享受新产品的免费体验和为自己产品改进的机会。

（4）每次服务享受评估报价的8折优惠。

3. ISV延保服务有哪些内容？

（1）我们的延保计划仅针对软谷万能定制的产品，其他的产品和其他平台的可以提交上平台做评估。 

4. 怎么开始我的延保计划？

通过购买ISV延保计划后，可以通过以下两种方式提交需求。

（1）登录软谷提交”我的工单”

5. 为什么延保计划基础服务费是9800元/年？

（1）我们会实时监控网站的运行情况，提供最好服务器的管理和维护，确保客户网站数据的安全;

（2）我们提供后台及相关文档的操作指导；

（3）随时提供服务，相对于自己组建研发团队是非常便宜的，更重要的是我们工程师清楚他们的代码风格（很多程序员不愿意做别人项目的二次开发）。

6. 为什么只能享受3个月的免维护期？

（1）为什么别人都是免费，你们要收费？而且只提供一个月。

一般软件开发完上线完成测试运作，这是初步投入市场，1个月时间免维护期主要是防止功能体验度不好，性能有待优化，数据量大测试的时期，同时也要让客户积极配合，尽快解决问题，因为由熟悉的工程师修复问题是最佳选择，时间长后，人员对项目将不熟悉，不利于解决问题。

但如果一个软件没有技术做后续支持，就相当于失去生命，一个软件产品需要不断的成长到成熟，是一个长期的维护过程。

7. 有没有必要一定要选择延保计划？

（1）对于一般公司型网站，可以选择单次评估服务，但从长远发展来讲，最好还是要选择，特别对于重大项目，一定要选择延保计划。

8. 延保计划中修改需求需要多久？

（1）客户选择升级产品是不定时的，某种程度上打乱公司的工作安排；

（2）会员享受立即反馈的优先权服务，非会员就顺延；

（3）每次服务需要评估时间。