软谷 - 投诉处理

投诉处理

如果您对我们的产品或者服务有任何的不满或者建议，欢迎您的投诉，我们竭诚为您服务！

如果您对我们销售人员的服务、产品及服务有任何的意见或者建议，您可以直接联系我们提交您的投诉意见。

如果您对担保交易的产品或服务不满意，我们主张先积极沟通，如沟通协商不成，你可以在工单、订单或投诉通道中发出投诉退款请求。平台将根据双方的交易、沟通记录进行最终裁定，做出全退，部分退款和不退处理意见。如果你对处理意见不满意，可以进一步向市场监督部门进行投诉处理。

请确认您的投诉及报告属实；

不因个人、集体或种族而诽谤或中伤他人，自觉遵守国家相关法律法规。

请注意，您应该对您所提交的投诉信息或报告负责并承担相应的法律责任；我司有权删除重复或不恰当的投诉信息，对于恶意投诉者，我方保留追究其法律责任的权利。

您所提交的所有信息将在两个工作日内转发到客户服务处，并在五个工作日内给予答复。

如果在提交后未能及时收到回复，请再次发送。在收到您的投诉后我们将及时通知您结果（或者通知您收到并且正在处理）。