1.开发语言

        iShop4系列产品网站版本使用asp.net开发，数据库为SqlServer，.net版本必须在4.0及以上，数据库版本在2005及以上，运行服务器必须为Windows系统，我们推荐使用Windows 2003、2005、2012系统。

2.网站版本

        网站版本采用asp.net开发，.net是微软公司主要框架和产品，很多大型平台网站都采用.net技术开发。

3.其它版本

        手机版本分为Android版、IOS版、iNet版，您可以选择部分版本与网页版本配套运行。

4.网站配置

5.域名购买以及解析

6.服务器购买

7.邮箱问题

        iShop4系列产品包含邮箱设置模块，此模块用来发送和接受网站一切提醒消息(如：注册、订单、运输)，因此您需要至少一个主邮箱来作为发送邮箱(SMTP)。此功能需要邮箱的账号、密码、SMTP、端口，这些您都可以在您邮箱的设置里面找到，或者开通此服务（通常都是免费的）。如果您仍然不会配置，您可以发送工单给我们的技术团队，我们将免费为您设置。假如您还没有邮箱，您可以在域名提供商那里购买，往往购买域名都会免费赠送一个邮箱，您可以在主账号里面添加很多子账号来作为收件箱。

8.数据备份与还原

        网站的数据本身是很重要的，一旦出现数据丢失，客户最先考虑的就是怎么把数据找回来，iShop4系列产品自带备数据库备份与还原功能。我们建议您每周或者定时备份一次数据，然后下载到本地进行保存，即使数据丢失，也能立即将本地的数据上传进行还原，当然数据丢失的概率很低。

9.技术支持费用

        iShop4系列产品一次性购买，终身享用，我们提供24小时免费技术支持，后续没有任何费用。此服务只解决技术问题，不包括添加定制功能，如果需要定制其它功能，则需重新评估报价。

1.什么是iShop4？ 

        iShop4是我们ECCIC技术团队独立研发的一款ASPX.net的电子商务网站。

2.iShop4有手机版本吗？

3.我能免费体验一下你们的电子商务网站吗？

4.拥有一个iShop4网站需要多长时间？

        iShop4系列产品是一个成熟产品，购买后立即上线，无需等待。

        假如您还购买了其它配套服务，只会增加我们为您的服务时间。如：购买了SEO(搜索引擎优化)服务，购买的周期是一年，我们的服务时间也是一年。

5.iShop4是怎么付费的？

        一次性付费，终身拥有。在软谷平台下单后，您可以选择我们的ServicePay进行支付(先充值，再支付，下单即省2%)；您也可以选择贝宝、支付宝在线支付；您还可以选择线下银行卡转账的方式进行汇款，转账后您可以在这里上传您的凭据，我们会在8小时内处理完成！ 

        同时我们也支持更多灵活的购买方式例如租赁、分期付款等。

6.iShop4会配置哪些什么服务？

7.你们支持分期付款吗？

8.我需要购买域名吗？

9.我应该选择哪种服务器？

10.我能改变网站的布局吗？

11.iShop4的产权是怎样的？
            iShop4是软谷(ISV)授权的自营产品， 客户购买以后,终生享有产权(非知识产权),但我们不提供源代码，包括在产品基础上定制功能的源代码。类似于客户从微软公司购买了Office软件，可以一直拥有软件的使用权，但是微软公司拥有产品的知识产权，不提供源代码。

12.我能够给网站定制一些我想要的功能吗？

13.购买后你们还提供技术支持吗？

        我们提供24小时的免费技术支持，第一时间解决您的问题，您可以有多种方式联系我们：

        1、工单系统 ：我们有专门的工单系统来解决您任何的售后问题。在这里您可以提交任何技术问题给我们技术团队，我们会在第一时间(半个小时内)响应您的问题(仅支持已付的订单)。

        2、消息系统：Servicepay系统有专门的消息系统可以解决您所有售前售后问题。在这里有专门的技术团队为您服务，您可以提交任何问题给我们，我们会在第一时间(10分钟内)回复您的问题。

        3、小牛在线：小牛在线是一款人工智能系统，它有2种模式，一是智能回复，您可以提交您的问题给小牛，小牛会自动从我们的问题库中找到匹配问题的答案，并回复您。二是人工服务，如果小牛不能解决您的问题，您可以点击“人工服务”与在线工作人员交流。

14.我不知道该卖什么产品该怎么办？

15.我并不擅长使用电脑该怎么办？

        我们有专业的专家团队，我们会对您进行一对一指导，您也可以到我们的帮助中心获取帮助。

16.你们的服务可持续吗？

17.你们提供上门服务吗？

18.我能复制很多个本产品进行销售吗？

19.配套服务只有这些吗，有其它的配套服务吗？

        iShop4系列产品有很多配套服务可供您选择，目前我们提供了几种黄金组合，当然您也可以自行选择其它的服务进行配套。我们的配套服务有Logo设计、横幅设计、名片设计、SEO(搜索引擎优化)、网络营销推广、EIB服务(完全托管您的网站，由我们团队帮您销售)、其它平台应用(安卓、苹果、iNet)、翻译、产品图片美化、产品上传、包装设计、在线打印服务等，具体可以参考我们的服务。

20.其它版本怎么购买，如果购买，我需要准备什么？

        购买其它版本请在配套服务中进行下单，完成支付后，您需要做以下准备工作：

        1、假如您购买了安卓版本，此时您可以选择是否需要上传到谷歌应用商店。如果您不需要上传到谷歌应用商店，您可以选择将文件上传到我们的应用商店提供下载；如果需要上传到谷歌应用商店，您需要到谷歌开发者中心申请开发者账号，具体收费以谷歌收费为准，然后上传此应用到商店中供客户下载，通常审核时间在一个月左右。

        2、假如您购买了苹果版本，您必须将此版本上传到苹果应用商店 ，您需要到苹果开发者中心申请开发者账号，具体费用以苹果收费为准，然后上传此应用供客户下载，通常审核时间在一个月左右。

        3、假如您购买iNet版本，请免费下载iNet安装，激活安装后在应用商店安装此应用。

        4、所有的应用版本购买后，您可以在我的订单中自行下载应用程序，也可以由软谷平台提供该应用程序。

21. iShop4系列的APP可以租吗？

      是的，我们iShop系列的APP也可以提供租赁，你可以轻松拥有您的APP。

1.强大的Newsletter(新闻订阅)

        iShop4系列产品支持客户订阅功能，如果您想要定期发送动态新闻给客户，您可以购买我们的newsletter产品。它支持一键同步客户(从iShop中)、客户导入导出的功能，它包含上千种主题模版，随时随地更换模版。您只需要设定您的发送计划，我们系统会自动定时发送，节省您的人力成本。

2.强大的小牛在线

        小牛在线是一款实时通讯软件，它可以让您与买家即时在线沟通。购买小牛在线，我们免费将它集成到您的iShop4网站上，有了这款软件，您可以吸引更多客户，这将对您的销售有很大帮助。

3.云论坛

        软谷平台有强大的云论坛，免费供客户分享，在这里您可以找到相关行业的客户和供应商，能了解更动的客户需求，找到更好的供应商。您可以发布相关帖子，供别人分享；可以发布问题，等待别人回答；也可以回答别人的问题，同时我们也有专门的团队专门解决您的问题。通过云论坛，您可以得到相关行业最新的动态，也可以学习到更好的营销知识，让您走在行业的前端。

4.强大的iVendor系统

        iVendor(供应商)系统现有十多万个产品(递增中)供您选择，您无需为没有供应商、没有货源而担心，您可以随时随地更新iShop4产品进行销售，还可以上传您自己的产品到iVendor中，成为别人的供应商，获取更多销售渠道。

        传统的电商网站，模板往往是一成不变的，您购买后，就只能一直该模板使用。可是时代的发展趋势在改变，技术也是日益更新，用现在的眼光看以前的东西，就会觉得过时、老套，如果您想换一些模版，增加一些流行的功能，在传统模式下这些都是需要收费的。可是用我们iShop4系列产品，我们会一直更新最新的技术，上千种(每天生产)免费模版供您使用，您可以随时随地切换主题，而且有了我们的iVendor系统，以后想卖什么产品就卖什么产品，无需为供应商发愁。

6.技术支持

        iShop产品，一次购买，终身使用。我们没有后续额外费用，您可以享受免费升级，免费更换模版，我们24小时在线为您服务，让您没有后顾之忧。